Comprare uno smartphone usato: come controllarlo bene?

Controlla sempre uno smartphone usato di persona prima di pagare: l'IMEI (*#06#) deve corrispondere alla scatola originale e alla ricevuta, e «Dov'è» o l'account Google deve essere disattivato e il telefono inizializzato davanti a te. Poi prova batteria, display, fotocamere e una chiamata con la tua SIM. Se manca una prova di proprietà o un blocco resta attivo, rinuncia all'acquisto.

In breve

• Confrontare l'IMEI: digita *#06# e verifica che coincida con impostazioni, scatola e ricevuta.
• Rimuovere i blocchi: il Blocco attivazione (iPhone) e la protezione dell'account Google (Android) vanno tolti prima di pagare.
• Controllare la batteria: sotto l'80 % di capacità calcola una sostituzione, spesso CHF 80–150 a seconda del modello e del laboratorio.
• Provare sul posto: incontro in un luogo pubblico, 15–20 minuti di test, poi pagamento in contanti o con TWINT.
• Chiarire la provenienza: secondo l'art. 934 CC chi ha subito il furto può rivendicare il telefono fino a cinque anni dopo il furto.

1. Prima dell'incontro: controllare annuncio e venditore

In chat chiedi modello e memoria, data d'acquisto, ricevuta e scatola originale, eventuali riparazioni e uno screenshot dello stato della batteria. Sugli iPhone più recenti la cronologia ricambi e assistenza (Impostazioni > Generali > Info) mostra se display, batteria o fotocamera sono stati sostituiti.

Campanelli d'allarme: prezzo molto basso, fretta, solo spedizione con pagamento anticipato o la richiesta di passare subito su WhatsApp. Altri schemi nella nostra guida per riconoscere le truffe negli annunci.

2. Verificare IMEI e proprietà

L'IMEI è il numero di 15 cifre che identifica il telefono sulla rete mobile. Procedi così:

1. Nell'app Telefono digita *#06#. I dispositivi dual SIM o eSIM mostrano due numeri.
2. Confronta il numero con le impostazioni (iPhone: Generali > Info, Android: Info sul telefono), la scatola originale e la ricevuta.
3. Se qualcosa non coincide o manca ogni prova: non comprare. Una ricevuta intestata a un'altra persona richiede una spiegazione credibile.

A seconda dell'operatore, un apparecchio segnalato come rubato può essere bloccato sulla rete tramite l'IMEI, anche settimane dopo il tuo acquisto.

3. Far rimuovere il Blocco attivazione e l'account Google

È il passaggio più importante. Se il blocco resta attivo, dopo l'inizializzazione il telefono non si può più configurare e solo il proprietario precedente può sbloccarlo.

iPhone e iPad

1. Il venditore apre Impostazioni > [il suo nome] ed esce dall'account con la sua password. Così «Dov'è» e il Blocco attivazione sono disattivati.
2. Poi: Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Inizializza contenuto e impostazioni.
3. Il telefono si riavvia con la schermata «Ciao». Configuralo con la tua SIM e il Wi-Fi fino all'attivazione. Se chiede l'Account Apple del proprietario precedente, l'acquisto salta.
4. Se compare la dicitura «Gestione remota», il dispositivo appartiene a un'azienda o a una scuola. Lascia perdere.

Android

1. Il venditore rimuove il suo account Google in Impostazioni > Account e, sui Samsung, anche l'account Samsung.
2. Poi ripristina i dati di fabbrica dalle impostazioni.
3. Al riavvio non deve comparire la richiesta di confermare un account Google usato in precedenza. Altrimenti è attiva la protezione dal ripristino (Factory Reset Protection, FRP).

Non accettare un «lo sblocco più tardi da casa». Si paga solo quando il telefono è inizializzato e configurato a tuo nome.

4. Provare batteria, display e danni da acqua

• Batteria: su iPhone in Impostazioni > Batteria > Stato della batteria. Secondo Apple una batteria è progettata per mantenere circa l'80 % della capacità dopo 500 cicli, dall'iPhone 15 dopo 1000 cicli. Dall'iPhone 15 il numero di cicli è in Impostazioni > Generali > Info. Su Android alcuni produttori lo indicano nelle impostazioni o in un'app di diagnostica.
• Display: apri un'immagine bianca e una grigia e cerca macchie, immagini fantasma (burn-in) e pixel difettosi. Trascina un'icona su tutto lo schermo per trovare zone touch che non rispondono.
• Fotocamere e sblocco: prova ogni obiettivo, fotocamera anteriore e posteriore, flash e messa a fuoco, e configura di nuovo Face ID o l'impronta.
• Chiamate e connessioni: telefona con la tua SIM, controlla il microfono con un memo vocale, prova altoparlanti, Wi-Fi, Bluetooth, ricarica e tasti.
• Danni da acqua: su molti iPhone un indicatore nell'alloggiamento della SIM segnala il contatto con liquidi (rosso invece di bianco o argento). Fai attenzione anche ad appannamento sotto l'obiettivo, corrosione nella porta di ricarica e audio ovattato. Una certificazione IP non significa che il telefono non si sia mai bagnato.

5. Blocco operatore: raro in Svizzera, ma da provare

I telefoni venduti in Svizzera oggi sono per lo più senza blocco SIM; capita ancora con alcune offerte prepagate, con apparecchi importati o con vecchi telefoni legati a un abbonamento. La prova: inserisci la tua SIM o attiva l'eSIM e chiama.

6. Telefoni rubati: il rischio giuridico

Secondo l'art. 934 CC chi ha subito il furto può rivendicare l'apparecchio per cinque anni dal furto presso qualsiasi acquirente, anche in buona fede. Deve rimborsare il prezzo solo se l'hai comprato a un'asta pubblica, al mercato o da un commerciante di merci della stessa specie, quindi di regola non in un acquisto tra privati. Chi sa o deve presumere che un apparecchio sia rubato commette inoltre ricettazione secondo l'art. 160 CP.

Indizi tipici: prezzo molto basso, niente ricevuta, apparecchio bloccato, risposte evasive sulla provenienza. La Prevenzione Svizzera della Criminalità offre altri consigli sul commercio online su skppsc.ch.

7. Pagamento e garanzia

Paga solo quando tutte le prove sono superate, meglio in contanti o con TWINT al momento della consegna. Nessun pagamento anticipato a sconosciuti, niente carte regalo né criptovalute. Tra privati la garanzia viene spesso esclusa («visto e piaciuto»). È ammesso, ma secondo l'art. 199 CO l'esclusione non vale per i difetti che il venditore ha taciuto con dolo. Annota per iscritto stato, difetti noti, IMEI e prezzo. Approfondisci con la nostra guida su consegna e pagamento sicuri.

Quanto costa uno smartphone usato nel 2026?

Valori indicativi per i modelli di punta delle marche più note, a seconda di memoria, stato e batteria. Gli iPhone perdono di solito valore più lentamente di molti apparecchi Android:

• Meno di 1 anno: spesso 65–80 % del prezzo da nuovo, verso l'alto se resta garanzia.
• 1–2 anni: spesso 50–65 % del prezzo da nuovo.
• 3–4 anni: tipicamente CHF 200–450.
• 5 anni e oltre: spesso CHF 80–200, i vecchi modelli di fascia media spesso sotto CHF 100.

Una batteria debole, graffi o un display sostituito fuori dalla rete del produttore giustificano uno sconto. La nostra guida per fissare il giusto prezzo dell'usato ti aiuta a valutare.

Come ti aiuta swissmax

• Verifica prezzo: dove ci sono abbastanza annunci simili, swissmax mostra la fascia di prezzo abituale degli ultimi sei mesi. Un orientamento, non una valutazione.
• Avvisi in chat: se qualcuno scrive un numero di telefono, un link, un IBAN o una frase tipica delle truffe, entrambi vedete un avviso.
• ID verificato: l'annuncio mostra se il venditore ha fatto verificare il suo documento d'identità ufficiale. Se indica un numero di telefono, solo chi ha effettuato l'accesso può visualizzarlo.
• Deal: se un annuncio offre i deal, fissate prezzo, luogo e ora, potete scegliere un punto d'incontro pubblico sicuro e valutarvi a vicenda dopo la conclusione. Se qualcosa va storto, apri una contestazione sulla pagina del deal.
• Segnalazioni e ricerche salvate: segnala un annuncio sospetto con il pulsante «Segnala». Con una ricerca salvata ricevi un avviso quando in Telefoni & Tablet compare un apparecchio adatto.

Altro nei consigli di sicurezza e nelle FAQ. Altri apparecchi sono in Elettronica, gli smartwatch in Smartwatch & Wearable.

Domande frequenti

Come trovo l'IMEI di un telefono?

Digita *#06# nell'app Telefono. Il numero deve coincidere con impostazioni, scatola originale e ricevuta.

Posso comprare un telefono senza ricevuta?

Sì, ma è più rischioso. Senza ricevuta manca la prova che il telefono appartenga al venditore e un'eventuale garanzia del produttore è più difficile da far valere. Chiedi almeno la scatola originale con l'IMEI corretto e una conferma scritta con nome, data, IMEI e prezzo.

Cosa succede se il telefono era rubato?

Secondo l'art. 934 CC chi ha subito il furto può rivendicarlo fino a cinque anni dopo il furto e, in un acquisto tra privati, di regola senza rimborsarti. A seconda dell'operatore, l'apparecchio può anche essere bloccato tramite l'IMEI. Segnala il caso alla polizia e conserva messaggi e ricevute per chiedere indietro i soldi al venditore.

Conviene un telefono con la batteria usurata?

Spesso sì, se il prezzo è giusto. Sotto l'80 % di capacità calcola una sostituzione della batteria (spesso CHF 80–150) e tratta di conseguenza. Controlla anche che il modello riceva ancora aggiornamenti di sicurezza, altrimenti e-banking e TWINT diventano un rischio.

Aggiornato a novembre 2026. I prezzi sono indicativi e le informazioni giuridiche non sostituiscono una consulenza legale.