Come possiamo aiutarla?

Sì. Creare un account, sfogliare gli annunci, contattare i venditori e pubblicare annunci standard è gratuito al 100%: non ci sono spese di inserzione. Addebitiamo solo gli extra opzionali come i boost (TopUp, Highlight, Premium) e gli abbonamenti Pro / Business se vuoi pubblicare più annunci. Piani e prezzi

Clicca su « Registrati » nel menu in alto, scegli un nome utente e inserisci la tua email. Ti invieremo un codice di verifica a 6 cifre via email. Puoi anche registrarti con Google o Apple con un solo clic. Per pubblicare un annuncio serve inoltre un numero di telefono verificato.

Il sito è interamente tradotto in tedesco, francese, italiano e inglese (le lingue nazionali svizzere più l'inglese), oltre che in spagnolo, portoghese, russo e serbo. Cambi lingua in qualsiasi momento dal menu lingua nell'intestazione o nel piè di pagina.

Puoi registrarti e navigare da qualsiasi luogo, ma swissmax è pensato per il mercato svizzero. Annunci, località e funzioni d'incontro sono organizzati attorno a cantoni e città svizzere e la maggior parte dei venditori spedisce solo in Svizzera e Liechtenstein.

Non usiamo password. A ogni accesso ti inviamo via email un codice monouso a 6 cifre. Se hai perso l'accesso all'indirizzo email collegato al tuo account, vai in Recupero account e segui i passaggi per verificare la tua identità e aggiornare i tuoi recapiti.

Accedi, clicca su «Pubblica un annuncio», scegli la categoria giusta e compila titolo, descrizione, prezzo, foto e luogo. Telefono ed e-mail devono essere verificati e prima che il tuo primo annuncio venga pubblicato è necessaria una verifica dell’identità (KYC).

Per quanto tempo un annuncio resta online dipende dalla categoria: tra 30 e 90 giorni. Prima che l’annuncio scada puoi rinnovarlo con un clic da «I miei annunci» per mantenerlo visibile.

Puoi aggiungere fino a 20 foto per annuncio, con qualsiasi piano. Per ora non è possibile caricare video.

Sì. Clicca su « Salva bozza » durante la pubblicazione di un annuncio e riprendila più tardi da « Bozze » nel tuo cruscotto. Le bozze non sono visibili a nessun altro finché non le pubblichi.

Apri « I miei annunci » nel tuo cruscotto. Ogni annuncio offre azioni per modificare, sospendere (nasconderlo temporaneamente senza perdere le statistiche), attivare, contrassegnare come venduto o rinnovare. Le modifiche importanti vengono esaminate dal nostro team di moderazione.

Da « I miei annunci », scegli « Contrassegna come venduto ». Il tuo annuncio viene rimosso dai risultati di ricerca e mostrato con un badge « Venduto ». Se la vendita è avvenuta tramite un Deal swissmax, il Deal se ne occupa automaticamente.

Moderiamo gli annunci per mantenere il marketplace sicuro. I motivi più comuni sono annunci duplicati, categoria errata, informazioni mancanti o fuorvianti, articoli vietati o foto non corrispondenti all'annuncio. L'email di rifiuto indica il motivo esatto e come risolverlo.

Con il piano gratuito puoi avere fino a 20 annunci contemporaneamente, al massimo 5 per categoria. I piani a pagamento ne consentono di più: Pro fino a 100 (al massimo 30 per categoria) e Business fino a 500 (al massimo 100 per categoria). Bozze, annunci in revisione e annunci in pausa vengono conteggiati. Piani e prezzi

TopUp sposta subito il tuo annuncio in cima alla categoria, dove resta finché un annuncio più recente o un altro TopUp non lo fa scendere. È il modo più veloce per tornare visibile con pochi franchi.

Highlight dà al tuo annuncio uno sfondo colorato per farlo risaltare negli elenchi. Premium colloca il tuo annuncio negli spazi riservati in cima ai risultati di categoria e di ricerca. I boost si possono combinare.

I boost partono da CHF 1.–. I piani a pagamento includono fino al 30% di sconto sui boost. Il prezzo esatto è sempre indicato prima di confermare l’acquisto: nessun costo a sorpresa. Piani e prezzi

Auto-TopUp riporta automaticamente il tuo annuncio in cima a intervalli scelti (per esempio ogni 24 ore), così non devi ricordarti di farlo a mano. Puoi disattivarlo in qualsiasi momento.

I boost vengono erogati immediatamente, quindi una volta iniziato il beneficio di visibilità non sono rimborsabili. In caso di problemi reali, contatti il supporto e valuteremo caso per caso.

Oltre al piano gratuito offriamo Pro a CHF 12.90 al mese o CHF 129.– all’anno e Business a CHF 49.– al mese o CHF 490.– all’anno. I piani a pagamento consentono più annunci attivi contemporaneamente e includono uno sconto sui boost. Piani e prezzi

Il Wallet conserva sul tuo account un credito prepagato in franchi svizzeri. Ricaricalo una volta e poi paga boost e altre funzioni a pagamento con un clic, senza dover inserire ogni volta la carta. Puoi anche trasferire sul tuo conto bancario qualsiasi saldo reale non utilizzato.

Ogni pagamento genera una fattura PDF che puoi scaricare dalla sezione « Fatture » del tuo cruscotto. Le fatture includono il dettaglio, l'IVA se applicabile e i dati di fatturazione registrati.

Sì. Annulla dalla pagina Abbonamenti e manterrai l'accesso alle funzioni del tuo piano fino al termine del periodo di fatturazione già pagato. Non ci sono spese di disdetta.

Un Deal è un accordo strutturato tra acquirente e venditore, con un prezzo chiaro, un piano d'incontro e una fase di conferma. Aiuta entrambe le parti a evitare mancate presentazioni, truffe e malintesi, e sblocca recensioni e supporto in caso di controversie.

« Acquista ora » prenota l'articolo al prezzo richiesto dal venditore: il venditore deve solo accettare e si passa direttamente alla pianificazione di un incontro. « Fai un'offerta » permette di proporre un prezzo diverso; il venditore può accettare, rifiutare o inviare una controfferta.

Le offerte scadono dopo 48 ore se l'altra parte non risponde. Le controfferte azzerano il conto alla rovescia. Puoi sempre inviare una nuova offerta se la precedente è scaduta.

Sì. Dalla pagina del Deal scegli « Controfferta » e proponi un nuovo prezzo (con una nota opzionale). L'altra parte può accettare, rifiutare o inviare un'altra controfferta; la cronologia completa resta visibile a entrambi.

I Deal sono attivati per categoria e per venditore. Alcune categorie, ad esempio servizi o articoli unici, funzionano meglio con una semplice conversazione. In quei casi vedrà solo l'opzione « Invia messaggio ».

Puoi sempre inviare un messaggio normale per fare domande. Usare i Deal è facoltativo, ma è l'unico modo per accedere a recensioni, supporto in caso di controversie e funzioni di incontro sicuro.

Una volta accettata l'offerta, vi accordate su una modalità: ritiro presso il venditore, consegna da parte del venditore o luogo d'incontro pubblico sicuro. Scegli data, ora e luogo all'interno del Deal e l'altra parte conferma.

I Safe Meeting Spot sono luoghi pubblici ben illuminati, tipicamente vicino a posti di polizia, stazioni ferroviarie o caffè frequentati, che suggeriamo per le consegne. Sono visibili a entrambe le parti durante la pianificazione di un incontro.

Dopo l'orario dell'incontro, entrambe le parti ricevono una notifica per confermare che lo scambio è avvenuto. Una volta che entrambe confermano, il Deal viene contrassegnato come completato e si può lasciare una recensione.

Se l'altra parte non risponde entro 7 giorni, puoi completare il Deal unilateralmente. Il Deal viene contrassegnato come completato e puoi comunque lasciare una recensione; l'altra parte sarà avvisata.

Se un'offerta accettata non si trasforma in un incontro programmato entro 7 giorni, il Deal viene annullato automaticamente e l'annuncio torna disponibile per altri acquirenti. Puoi sempre avviare un nuovo Deal.

Sì. Entrambe le parti possono annullare un Deal aperto con una breve motivazione. Annullamenti ripetuti e mancate presentazioni vengono registrati e possono influire sulla tua reputazione sulla piattaforma.

Una volta concluso un Deal, hai 14 giorni per lasciare una recensione da 1 a 5 stelle con un breve commento. Solo le recensioni dei Deal completati contano per la tua valutazione pubblica.

Per evitare ritorsioni nelle valutazioni, la tua recensione resta nascosta all'altra parte per 7 giorni o finché questa non pubblica la propria, a seconda di cosa avviene prima. Entrambe le recensioni vengono poi rese visibili contemporaneamente.

Sì. Hai 14 giorni dalla pubblicazione di una recensione per aggiungere una sola breve risposta pubblica. Mantienila oggettiva: le risposte offensive possono essere rimosse.

Se l'altra parte non si presenta, l'articolo non corrisponde alla descrizione o sospetta una frode, apra una controversia dalla pagina del Deal. Il nostro team esamina messaggi, foto e cronologia.

Il nostro obiettivo è inviare una prima risposta entro 48 ore e risolvere completamente la maggior parte delle controversie entro 7 giorni. I casi complessi che riguardano pagamenti o verifiche d'identità possono richiedere un po' più di tempo.

Apri l'annuncio e clicca su « Invia messaggio ». Serve un account verificato; la tua casella di posta si trova nella sezione « Messaggi », dove le conversazioni sono raggruppate per annuncio.

Salva qualsiasi ricerca (con filtri come categoria, cantone, fascia di prezzo e parole chiave) come avviso di ricerca. Ti avviseremo via email o notifica push quando vengono pubblicati nuovi annunci corrispondenti, in tempo reale, ogni giorno o ogni settimana, come preferisci.

Sì. Apri il profilo della persona o una chat con lei e scegli « Blocca » sotto « Altro ». Non potrà più scriverti, farti offerte né seguirti, e non vedrai più i suoi annunci. In Impostazioni › Persone bloccate vedi tutti i blocchi e puoi rimuoverli.

Tocca il cuore su qualsiasi annuncio per salvarlo. Puoi organizzare gli annunci salvati in più liste (ad esempio « Mobili per l'appartamento » o « Bici da valutare ») e condividere un link pubblico con amici o familiari.

Quando il browser lo richiede, autorizza le notifiche, poi scegli le tipologie desiderate da Impostazioni → Notifiche. Dalla stessa schermata puoi anche attivare o disattivare le notifiche via email.

La verifica tiene fuori falsi e bot e permette ad acquirenti e venditori reali di fidarsi reciprocamente. Un telefono verificato è richiesto per pubblicare annunci e un'email verificata è richiesta per quasi tutte le azioni sull'account.

Il KYC («Know Your Customer») è una rapida verifica dell’identità con un documento ufficiale e un breve video selfie. È necessaria per pubblicare annunci e per i Deal di valore elevato. La verifica è svolta dal nostro partner Didit e di solito richiede solo pochi minuti.

Vai in Impostazioni → Autenticazione a due fattori e scansiona il codice QR con un'app di autenticazione come Google Authenticator, 1Password o Authy. Conserva i codici di recupero in un luogo sicuro: ti serviranno se dovessi perdere il telefono.

Sì. Puoi registrarti e accedere con Google o Apple con un solo clic. Puoi anche collegare o scollegare questi servizi in seguito dalle impostazioni del tuo account.

Usa uno dei codici di recupero salvati quando hai attivato la 2FA. Se hai perso anche quelli, contatta il supporto: ti aiuteremo a recuperare l'accesso dopo ulteriori controlli d'identità.

Applichiamo la legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e il GDPR. Il tuo account non ha password (accesso con codice monouso), ogni connessione a swissmax è crittografata (HTTPS) e l’accesso ai dati d’identità è strettamente limitato. Trovi tutti i dettagli nella nostra informativa sulla privacy.

Ogni annuncio e ogni profilo utente ha un pulsante « Segnala ». Seleziona il motivo (truffa, falso, articolo vietato, abuso, ecc.), aggiungi una breve nota e invia. Il nostro team di moderazione esamina ogni segnalazione e interviene quando necessario.

Fai attenzione a: prezzi troppo bassi per essere veri, venditori che rifiutano di incontrarti di persona, richieste di pagamento al di fuori della piattaforma (bonifico, carte regalo, criptovalute), urgenza o pressioni ad agire subito e descrizioni copiate con errori grammaticali. La nostra pagina Consigli di sicurezza contiene la lista completa.

Sì. Vai in Profilo → Esporta dati per scaricare una copia completa del tuo account: informazioni del profilo, annunci, messaggi e cronologia dei Deal. È un tuo diritto secondo la LPD svizzera e il GDPR dell'UE.

Da Profilo → Elimina account. Rimuoviamo i tuoi dati personali e rendiamo anonima la tua attività passata. Alcune informazioni devono essere conservate per motivi legali (ad esempio fatture e registrazioni delle controversie); i dettagli sono nella nostra Informativa sulla privacy.

Usa il modulo Contatti e seleziona come argomento « Privacy / legale ». Le richieste in materia di privacy (accesso, cancellazione, rettifica dei dati) vengono evase entro i termini previsti dal diritto svizzero ed europeo.