Comprare e vendere in tutta tranquillità

Leggi attentamente l'annuncio: titolo, descrizione, foto e luogo devono essere coerenti tra loro.

Osservi il profilo del venditore: anzianità del conto, numero di Deals conclusi, telefono verificato e recensioni.

Ponga domande specifiche tramite la messaggistica di swissmax.ch: risposte vaghe o copiate e incollate sono un campanello d'allarme.

Richieda una foto aggiuntiva, un video o il numero di serie per gli oggetti di valore.

Quando possibile, utilizzi un Deal: avrà una traccia scritta, un prezzo chiaro e accesso al supporto in caso di contestazione.

Se qualcosa non ti convince, rinuncia. Ci sarà sempre un altro annuncio.

S'incontri in un luogo pubblico e ben illuminato durante le ore diurne: stazioni ferroviarie, centri commerciali, caffè frequentati.

Quando possibile, scelga uno dei nostri Safe Meeting Spots, suggeriti direttamente all'interno del Deal.

Si faccia accompagnare da un amico o un familiare, soprattutto per oggetti di valore elevato.

Comunichi a qualcuno dove sta andando, con chi e a che ora.

Esamini attentamente l'oggetto prima di consegnare il denaro: lo provi, lo pesi, lo conti.

Fidati del tuo istinto: se all'arrivo la situazione non ti sembra sicura, vattene e segnalala.

Per le consegne di persona, prediliga il contante, TWINT o un altro metodo svizzero immediato: paghi solo quando ha l'oggetto tra le mani.

Non paghi mai tramite bonifico, Western Union, carte prepagate, buoni regalo o criptovalute a persone che non conosce personalmente.

Per gli oggetti spediti, consideri ad alto rischio qualsiasi richiesta di pagamento prima della consegna.

Diffida delle richieste di « pagamento in eccesso »: il compratore invia « per errore » troppo denaro e ti chiede di rimborsare la differenza.

swissmax non ti chiederà mai la password della tua carta, del tuo conto bancario o del tuo Wallet in un messaggio o in un'e-mail.

Se un prezzo sembra troppo bello per essere vero, quasi certamente lo è.

Usa la messaggistica di swissmax invece di spostare la conversazione su WhatsApp, Telegram o e-mail personale, ogni volta che puoi.

Non condivida mai password, codici 2FA o codici di recupero con nessuno: la nostra assistenza non glieli chiederà mai.

Evita di inviare foto della tua carta d'identità, del passaporto o della carta bancaria, a meno che non sia stato tu ad avviare la verifica.

Attenzione al phishing: le false e-mail di swissmax vengono di solito inviate da domini simili all'originale, contengono errori ortografici o ti spingono a cliccare « subito ».

Attiva l'autenticazione a due fattori (2FA) sul tuo account da Impostazioni → Autenticazione a due fattori.

Se hai mai inserito le tue credenziali su una pagina sospetta, accedi subito a swissmax, modifica immediatamente la tua e-mail di contatto e poi contatta l'assistenza.

Conserva ogni messaggio, screenshot, foto e ricevuta: sono prove essenziali.

Se il problema riguarda un Deal, apra una contestazione direttamente dalla pagina del Deal entro 14 giorni dalla conclusione.

Usa il pulsante « Segnala » sull'annuncio o sul profilo dell'utente per segnalare il problema al nostro team di moderazione.

In caso di sospetta frode che coinvolge un pagamento, segnalala anche alla tua banca e alla polizia svizzera (portale Cybercrime: cybercrimepolice.ch).

Contatta l'assistenza di swissmax tramite il modulo di contatto: ti risponderemo entro un giorno lavorativo.