1

Lesen Sie das Inserat sorgfältig — Titel, Beschreibung, Fotos und Standort sollten stimmig sein.
2

Werfen Sie einen Blick auf das Profil der Verkäuferin oder des Verkäufers: Kontoalter, Anzahl abgeschlossener Deals, verifizierte Telefonnummer und Bewertungen.
3

Stellen Sie konkrete Fragen über die Swissmax-Nachrichten — vage oder kopierte Antworten sind ein Warnsignal.
4

Verlangen Sie bei wertvollen Artikeln ein zusätzliches Foto, ein Video oder die Seriennummer.
5

Nutzen Sie nach Möglichkeit einen Deal — Sie erhalten einen schriftlichen Beleg, einen klaren Preis und Zugang zur Streitfall-Unterstützung.
6

Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, gehen Sie weg. Es wird immer ein anderes Inserat geben.

Abschnitt 02

Sicher persönlich treffen

Die meisten Swissmax-Transaktionen finden persönlich statt. Wählen Sie Zeit und Ort mit Bedacht.

1

Treffen Sie sich an einem öffentlichen, gut beleuchteten Ort bei Tageslicht — Bahnhöfe, Einkaufszentren, beliebte Cafés.
2

Wählen Sie wann immer möglich einen unserer Safe Meeting Spots, die direkt im Deal vorgeschlagen werden.
3

Bringen Sie eine Freundin, einen Freund oder ein Familienmitglied mit, insbesondere bei wertvollen Gegenständen.
4

Sagen Sie jemandem, wohin Sie gehen, mit wem und zu welcher Zeit.
5

Prüfen Sie den Artikel sorgfältig, bevor Sie Geld übergeben — testen, wiegen, zählen.
6

Vertrauen Sie Ihrem Bauchgefühl: Wenn sich die Situation bei Ihrer Ankunft unsicher anfühlt, gehen Sie weg und melden Sie es.

Abschnitt 03

Bezahlen und bezahlt werden

Die meisten Betrugsfälle auf Kleinanzeigen-Plattformen ereignen sich rund um die Zahlung.

1

Bevorzugen Sie bei persönlichen Übergaben Bargeld, TWINT oder eine andere sofortige Schweizer Zahlungsart — bezahlen Sie erst, wenn Sie den Artikel in Händen halten.
2

Bezahlen Sie niemals per Banküberweisung, Western Union, Prepaid-Karten, Geschenkkarten oder Kryptowährung an jemanden, den Sie nicht persönlich kennen.
3

Bei versandten Artikeln sollten Sie jede Zahlungsaufforderung vor der Lieferung als hohes Risiko einstufen.
4

Seien Sie sehr misstrauisch bei «Überzahlungs»-Anfragen — der Käufer überweist «versehentlich» zu viel und bittet Sie, die Differenz zurückzuerstatten.
5

Swissmax wird Sie niemals in einer Nachricht oder E-Mail nach Ihrer Karten-, Banking- oder Wallet-Passwort fragen.
6

Wenn ein Preis zu gut erscheint, um wahr zu sein, ist er es mit grosser Wahrscheinlichkeit auch.

Abschnitt 04

Ihre Daten schützen

Schützen Sie Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff.

1

Nutzen Sie die Swissmax-Nachrichten, anstatt das Gespräch nach WhatsApp, Telegram oder in private E-Mails zu verlagern, wann immer Sie es vermeiden können.
2

Geben Sie Passwörter, Zwei-Faktor-Codes oder Wiederherstellungscodes niemals weiter — unser Support wird Sie nie danach fragen.
3

Vermeiden Sie es, Fotos Ihrer ID, Ihres Passes oder Ihrer Bankkarte zu versenden, ausser Sie haben die Verifizierung selbst gestartet.
4

Achten Sie auf Phishing — gefälschte Swissmax-E-Mails werden meist von täuschend ähnlichen Domains versendet, enthalten Rechtschreibfehler oder drängen Sie dazu, «sofort» zu klicken.
5

Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto unter Einstellungen → Zwei-Faktor-Authentifizierung.
6

Sollten Sie Ihre Anmeldedaten je auf einer verdächtigen Seite eingegeben haben, melden Sie sich bei Swissmax an, ändern Sie sofort Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse — und kontaktieren Sie anschliessend den Support.

Abschnitt 05

Häufige Betrugsmuster

Wenn ein Gespräch einem dieser Muster entspricht, brechen Sie es ab und melden Sie es.

Der «Versandgebühren»-Betrug

Ein Käufer (oder Verkäufer) besteht darauf, über einen Kurier zu bezahlen, und bittet Sie, zunächst eine kleine «Versand»- oder «Versicherungs»-Gebühr zu entrichten. Den Kurier gibt es nicht.

Der Überzahlungs-Betrug

Jemand überweist Ihnen «zu viel» und bittet Sie, die Differenz zurückzuerstatten — meist per Geschenkkarte oder Kryptowährung. Die ursprüngliche Zahlung ist gefälscht und wird Tage später rückgängig gemacht.

Der gefälschte Treuhand-Betrug

Sie werden gedrängt, einen «Treuhand»-Dienst ausserhalb von Swissmax zu nutzen. Die Website wirkt echt, wird aber vom Betrüger kontrolliert.

Der Phishing-E-Mail-Betrug

Sie erhalten eine E-Mail, die wie von Swissmax wirkt und Sie auffordert, Ihr Konto über einen externen Link zu «verifizieren» oder zu «entsperren». Geben Sie stattdessen swissmax.ch immer direkt in Ihrem Browser ein.

Der Mietkautions-Betrug

Ein Vermieter weigert sich, Sie zu treffen, gibt an, im Ausland zu sein, und verlangt eine Kaution, um die Wohnung zu «reservieren». Echte Schweizer Vermieter treffen Sie und übergeben die Schlüssel persönlich, bevor Sie etwas bezahlen.

Die Dringlichkeitsfalle

Druck, «sofort zu entscheiden» oder «es wartet bereits ein anderer Käufer». Seriöse Verkäufer und Käufer geben Ihnen gerne Zeit zum Nachdenken.

Abschnitt 06

Wenn etwas schiefläuft

Handeln Sie rasch — je früher Sie melden, desto besser können wir helfen.

1

Bewahren Sie jede Nachricht, jeden Screenshot, jedes Foto und jede Quittung auf — sie sind wichtige Beweise.
2

Betrifft das Problem einen Deal, eröffnen Sie eine Streitfallmeldung direkt auf der Deal-Seite innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss.
3

Verwenden Sie die Schaltfläche «Melden» auf dem Inserat oder im Nutzerprofil, um unser Moderationsteam auf das Problem hinzuweisen.
4

Bei Verdacht auf Betrug mit Zahlungen melden Sie dies zusätzlich Ihrer Bank und der Schweizer Polizei (Cybercrime-Portal: cybercrimepolice.ch).
5

Kontaktieren Sie den Swissmax-Support über das Kontaktformular — wir antworten innerhalb eines Arbeitstages.

Etwas melden

Ein verdächtiges Inserat, eine verdächtige Nachricht oder einen verdächtigen Nutzer entdeckt? Informieren Sie unser Moderationsteam, und wir prüfen den Fall.

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