Mit Vertrauen kaufen und verkaufen

Lies das Inserat sorgfältig — Titel, Beschreibung, Fotos und Standort sollten zusammenpassen.

Wirf einen Blick auf das Profil der Verkäuferin oder des Verkäufers: Kontoalter, Anzahl abgeschlossener Deals, verifizierte Telefonnummer und Bewertungen.

Stell konkrete Fragen über die swissmax-Nachrichten — vage oder kopierte Antworten sind ein Warnsignal.

Verlange bei wertvollen Artikeln ein zusätzliches Foto, ein Video oder die Seriennummer.

Nutze nach Möglichkeit einen Deal — du erhältst einen schriftlichen Beleg, einen klaren Preis und Zugang zur Unterstützung bei Streitfällen.

Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, geh weg. Es gibt immer ein anderes Inserat.

Triff dich an einem öffentlichen, gut beleuchteten Ort bei Tageslicht — Bahnhöfe, Einkaufszentren, beliebte Cafés.

Wähle wann immer möglich einen unserer Safe Meeting Spots, die direkt im Deal vorgeschlagen werden.

Nimm eine Freundin, einen Freund oder ein Familienmitglied mit, besonders bei wertvollen Gegenständen.

Sag jemandem, wohin du gehst, mit wem und um welche Zeit.

Prüf den Artikel sorgfältig, bevor du Geld übergibst — testen, wiegen, zählen.

Vertrau deinem Bauchgefühl: Wenn sich die Situation bei deiner Ankunft unsicher anfühlt, geh weg und melde es.

Bevorzuge bei persönlichen Übergaben Bargeld, TWINT oder eine andere sofortige Schweizer Zahlungsart — bezahl erst, wenn du den Artikel in den Händen hältst.

Bezahl nie per Banküberweisung, Western Union, Prepaid-Karten, Geschenkkarten oder Kryptowährung an jemanden, den du nicht persönlich kennst.

Bei versandten Artikeln solltest du jede Zahlungsaufforderung vor der Lieferung als hohes Risiko einstufen.

Sei sehr misstrauisch bei «Überzahlungs»-Anfragen — der Käufer überweist «versehentlich» zu viel und bittet dich, die Differenz zurückzuzahlen.

swissmax fragt dich nie in einer Nachricht oder E-Mail nach deinen Karten-, Banking- oder Wallet-Passwörtern.

Wenn ein Preis zu gut erscheint, um wahr zu sein, ist er es mit grosser Wahrscheinlichkeit auch.

Nutze die swissmax-Nachrichten, statt das Gespräch nach WhatsApp, Telegram oder in private E-Mails zu verlagern, wann immer du das vermeiden kannst.

Gib Passwörter, Zwei-Faktor-Codes oder Wiederherstellungscodes nie weiter — unser Support fragt dich nie danach.

Schick keine Fotos deiner ID, deines Passes oder deiner Bankkarte, ausser du hast die Verifizierung selbst gestartet.

Achte auf Phishing — gefälschte swissmax-E-Mails kommen meist von täuschend ähnlichen Domains, enthalten Rechtschreibfehler oder drängen dich, «sofort» zu klicken.

Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung für dein Konto unter Einstellungen → Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Solltest du deine Anmeldedaten je auf einer verdächtigen Seite eingegeben haben, melde dich bei swissmax an, ändere sofort deine Kontakt-E-Mail-Adresse — und kontaktiere danach den Support.

Bewahre jede Nachricht, jeden Screenshot, jedes Foto und jede Quittung auf — sie sind wichtige Beweise.

Betrifft das Problem einen Deal, eröffne innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss eine Streitfallmeldung direkt auf der Deal-Seite.

Nutze den «Melden»-Button beim Inserat oder im Nutzerprofil, um unser Moderationsteam auf das Problem hinzuweisen.

Bei Verdacht auf Zahlungsbetrug meldest du dies zusätzlich deiner Bank und der Schweizer Polizei (Cybercrime-Portal: cybercrimepolice.ch).

Kontaktiere den swissmax-Support über das Kontaktformular — wir antworten innerhalb eines Arbeitstages.