Wie können wir helfen?

Ja. Konto erstellen, Inserate durchstöbern, Verkäufer kontaktieren und Standard-Inserate aufgeben sind zu 100 % kostenlos — es gibt keine Einstellgebühren. Wir verrechnen nur optionale Extras wie Boosts (TopUp, Featured, Highlight, Urgent) und Pro/Business-Abos, falls Sie mehr Inserate veröffentlichen möchten.

Klicken Sie oben auf «Registrieren», wählen Sie einen Benutzernamen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen einen 6-stelligen Bestätigungscode per E-Mail. Sie können sich auch mit einem Klick über Google oder Apple anmelden. Zum Aufgeben eines Inserats benötigen Sie zusätzlich eine verifizierte Telefonnummer.

Die Seite ist vollständig in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch (den Landessprachen der Schweiz plus Englisch) sowie in Spanisch, Portugiesisch, Russisch und Serbisch übersetzt. Die Sprache können Sie jederzeit über das Sprachmenü in der Kopf- oder Fusszeile wechseln.

Registrieren und stöbern können Sie von überall, Swissmax.ch ist aber für den Schweizer Markt gemacht. Inserate, Standorte und Treffen-Funktionen sind nach Schweizer Kantonen und Städten organisiert, und die meisten Verkäufer versenden nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Wir verwenden keine Passwörter. Bei jedem Login erhalten Sie einen einmaligen 6-stelligen Code per E-Mail. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse haben, nutzen Sie «Kontowiederherstellung» und folgen Sie den Schritten, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihre Kontaktdaten zu aktualisieren.

Melden Sie sich an, klicken Sie auf «Inserat aufgeben», wählen Sie die passende Kategorie und füllen Sie Titel, Beschreibung, Preis, Fotos und Standort aus. Telefon und E-Mail müssen verifiziert sein; bei einigen Kategorien ist zusätzlich eine Identitätsprüfung (KYC) erforderlich, bevor Ihr Inserat freigeschaltet wird.

Inserate bleiben standardmässig 60 Tage online. Einige Kategorien verwenden eine kürzere oder längere Laufzeit. Vor Ablauf können Sie Ihr Inserat unter «Meine Inserate» mit einem Klick verlängern, damit es sichtbar bleibt.

Das exakte Limit hängt von Ihrem Abo ab. Kostenlose Konten können mehrere Fotos pro Inserat hochladen, Pro- und Business-Abos erlauben deutlich mehr Fotos und Videos. Die aktuellen Limits werden beim Erstellen oder Bearbeiten eines Inserats angezeigt.

Ja. Klicken Sie beim Aufgeben auf «Als Entwurf speichern» und greifen Sie später unter «Entwürfe» in Ihrem Dashboard wieder darauf zu. Entwürfe sind für niemanden sichtbar, bis Sie sie veröffentlichen.

Öffnen Sie «Meine Inserate» in Ihrem Dashboard. Bei jedem Inserat finden Sie Aktionen zum Bearbeiten, Pausieren (vorübergehend ausblenden, ohne Statistiken zu verlieren), Aktivieren, als verkauft markieren oder Verlängern. Grössere Änderungen werden von unserem Moderationsteam geprüft.

Wählen Sie unter «Meine Inserate» die Option «Als verkauft markieren». Ihr Inserat wird aus den Suchergebnissen entfernt und mit einem «Verkauft»-Hinweis versehen. Wenn der Verkauf über einen Swissmax-Deal erfolgt ist, geschieht das automatisch.

Wir moderieren Inserate, um den Marktplatz sicher zu halten. Häufige Gründe sind Duplikate, falsche Kategorie, fehlende oder irreführende Informationen, verbotene Artikel oder Fotos, die nicht zum Inserat passen. Die genaue Begründung und Hinweise zur Korrektur finden Sie in der Ablehnungs-E-Mail.

Kostenlose Konten können einige Inserate gleichzeitig online halten. Pro- und Business-Abonnenten können deutlich mehr parallel veröffentlichen. Ihr aktuelles Limit und die verbleibenden Plätze sehen Sie im Dashboard.

TopUp schiebt Ihr Inserat sofort an die Spitze seiner Kategorie und hält es dort, bis ein neueres Inserat oder ein weiteres TopUp es verdrängt. Das ist der schnellste Weg, Sichtbarkeit für wenige Franken aufzufrischen.

Highlight hinterlegt Ihr Inserat farbig, damit es in Listen auffällt. Urgent fügt ein rotes «Dringend»-Label hinzu, ideal für zeitkritische Verkäufe. Featured platziert Ihr Inserat im Premium-Slot oben auf Kategorie- und Suchseiten. Homepage bewirbt es auf der Startseite von Swissmax.ch. Alle vier lassen sich kombinieren.

Die Preise beginnen bei wenigen Franken und hängen von der Kategorie ab. Autos und Immobilien kosten zum Beispiel mehr als Bücher oder Spielzeug. Der exakte Preis wird vor dem Kauf immer angezeigt — es gibt keine versteckten Gebühren.

Auto-TopUp schiebt Ihr Inserat in einem gewählten Intervall (z. B. alle 24 Stunden) automatisch nach oben, damit Sie nicht daran denken müssen. Sie können es jederzeit deaktivieren.

Boosts werden sofort aktiviert; sobald die Sichtbarkeit beginnt, sind sie nicht mehr erstattungsfähig. Wenn wirklich etwas schiefläuft, kontaktieren Sie den Support — wir prüfen jeden Fall einzeln.

Wir bieten ein kostenloses Abo, ein Pro-Abo für aktive Privatverkäufer und ein Business-Abo für Shops und Profis. Höhere Abos schalten mehr aktive Inserate, mehr Fotos und Videos pro Inserat, längere Laufzeiten und zusätzliche Vorteile frei. Die Abos können Sie auf der Abo-Seite vergleichen.

Das Wallet speichert vorausbezahltes Guthaben in Schweizer Franken auf Ihrem Konto. Einmal aufladen — und Boosts sowie weitere bezahlte Funktionen mit einem Klick bezahlen, ohne jedes Mal die Kartendaten einzugeben. Nicht verwendetes Echtgeld-Guthaben können Sie zudem auf Ihr Bankkonto auszahlen lassen.

Zahlungen werden über unseren Schweizer Zahlungsdienstleister Payrexx abgewickelt. Sie können mit gängigen Kredit- und Debitkarten, TWINT, PostFinance und weiteren in der Schweiz üblichen Methoden bezahlen. Alle Transaktionen sind durch 3-D Secure geschützt.

Für jede Zahlung wird eine PDF-Rechnung erstellt, die Sie im Bereich «Rechnungen» Ihres Dashboards herunterladen können. Die Rechnungen enthalten die Aufschlüsselung, gegebenenfalls die MwSt. und die hinterlegten Rechnungsdaten.

Ja. Sie können auf der Abo-Seite kündigen und behalten den Zugriff auf alle Funktionen Ihres Abos bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. Es fallen keine Kündigungsgebühren an.

Ein Deal ist eine strukturierte Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer mit klarem Preis, Treffpunkt und Bestätigungsschritt. Er schützt beide Seiten vor No-Shows, Betrug und Missverständnissen — und schaltet Bewertungen sowie Streitschlichtung frei, falls etwas schiefläuft.

«Sofort kaufen» reserviert den Artikel zum geforderten Preis — der Verkäufer muss nur annehmen, und Sie können direkt einen Treffpunkt vereinbaren. «Angebot machen» erlaubt Ihnen, einen anderen Preis vorzuschlagen; der Verkäufer kann annehmen, ablehnen oder ein Gegenangebot senden.

Angebote laufen nach 48 Stunden ab, wenn die andere Seite nicht reagiert. Gegenangebote setzen die Uhr zurück. Sie können jederzeit ein neues Angebot senden, falls das vorherige abgelaufen ist.

Ja. Wählen Sie auf der Deal-Seite «Gegenangebot» und schlagen Sie einen neuen Preis vor (optional mit Notiz). Die andere Seite kann annehmen, ablehnen oder erneut kontern — der gesamte Verlauf bleibt für beide einsehbar.

Deals werden je nach Kategorie und Verkäufer freigeschaltet. Einige Kategorien — etwa Dienstleistungen oder Einzelstücke — funktionieren besser mit einer normalen Konversation. Dort sehen Sie nur die Option «Nachricht senden».

Eine normale Nachricht zum Stellen von Fragen ist jederzeit möglich. Deals sind optional, aber nur über Deals qualifizieren Sie sich für Bewertungen, Streitschlichtung und die Funktionen für sichere Treffpunkte.

Sobald ein Angebot angenommen wurde, einigen Sie sich auf eine Methode: Abholung beim Verkäufer, Lieferung durch den Verkäufer oder ein sicherer öffentlicher Treffpunkt. Datum, Uhrzeit und Ort werden im Deal festgelegt und von der anderen Seite bestätigt.

Sichere Treffpunkte sind öffentliche, gut beleuchtete Orte — typischerweise in der Nähe von Polizeiposten, Bahnhöfen oder beliebten Cafés —, die wir für Übergaben empfehlen. Beide Parteien sehen sie beim Planen eines Treffens.

Nach dem vereinbarten Zeitpunkt erhalten beide Parteien eine Benachrichtigung zur Bestätigung. Sobald beide bestätigt haben, wird der Deal als abgeschlossen markiert und Sie können eine Bewertung abgeben.

Reagiert die andere Seite nicht innerhalb von 7 Tagen, können Sie den Deal einseitig abschliessen. Der Deal wird als abgeschlossen markiert und Sie können trotzdem eine Bewertung abgeben — die andere Seite wird benachrichtigt.

Wenn ein angenommenes Angebot nicht innerhalb von 7 Tagen zu einem geplanten Treffen führt, wird der Deal automatisch storniert, damit das Inserat wieder anderen Käufern zur Verfügung steht. Sie können jederzeit einen neuen Deal starten.

Ja. Jede Partei kann einen offenen Deal mit einer kurzen Begründung stornieren. Wiederholte Stornierungen und No-Shows werden erfasst und können sich auf Ihre Reputation auf der Plattform auswirken.

Nach Abschluss eines Deals haben Sie 14 Tage Zeit für eine Bewertung mit 1 bis 5 Sternen und einem kurzen Kommentar. Nur Bewertungen aus abgeschlossenen Deals zählen für Ihre öffentliche Reputation.

Um Tit-for-Tat-Bewertungen zu vermeiden, ist Ihre Bewertung für die andere Seite 7 Tage lang oder bis sie selbst eine Bewertung abgibt — je nachdem, was zuerst eintritt — verborgen. Beide Bewertungen werden dann gleichzeitig veröffentlicht.

Ja. Nach der Veröffentlichung einer Bewertung haben Sie 14 Tage Zeit für eine kurze öffentliche Gegendarstellung. Bleiben Sie sachlich — beleidigende Antworten können entfernt werden.

Wenn die andere Seite nicht erscheint, der Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder Sie Betrug vermuten, eröffnen Sie auf der Deal-Seite einen Streitfall. Unser Team prüft Nachrichten, Fotos und Verlauf.

Wir streben eine erste Antwort innerhalb von 48 Stunden an und lösen die meisten Streitfälle innert 7 Tagen vollständig. Komplexe Fälle mit Zahlungs- oder Identitätsprüfungen können etwas länger dauern.

Öffnen Sie das Inserat und klicken Sie auf «Nachricht senden». Dazu benötigen Sie ein verifiziertes Konto — Ihr Posteingang befindet sich unter «Nachrichten», wo Konversationen pro Inserat gruppiert sind.

Speichern Sie jede Suche (mit Filtern wie Kategorie, Kanton, Preisspanne und Schlüsselwörtern) als Suchalarm. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail oder Push, sobald passende neue Inserate erscheinen — sofort, täglich oder wöchentlich, ganz nach Wunsch.

Ja. Öffnen Sie eine Konversation mit dieser Person und wählen Sie «Blockieren». Sie kann Ihnen dann keine Nachrichten mehr senden und nicht mehr mit Ihren Inseraten interagieren. Über dasselbe Menü können Sie die Blockierung später wieder aufheben.

Tippen Sie auf das Herz bei einem Inserat, um es zu speichern. Sie können gespeicherte Inserate in mehreren Listen organisieren (z. B. «Möbel für die Wohnung» oder «Velos in der Auswahl») und einen öffentlichen Link mit Familie oder Freunden teilen.

Erlauben Sie Benachrichtigungen, wenn Ihr Browser danach fragt, und feinjustieren Sie unter Einstellungen → Benachrichtigungen, welche Arten Sie erhalten möchten. Im selben Bereich können Sie auch E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren.

Verifizierung hält Fakes und Bots draussen und ermöglicht echten Käufern und Verkäufern, einander zu vertrauen. Eine verifizierte Telefonnummer ist Voraussetzung für das Aufgeben von Inseraten, eine verifizierte E-Mail-Adresse für nahezu alle Kontoaktionen.

KYC («Know Your Customer») ist eine schnelle Identitätsprüfung mit einem amtlichen Ausweis und einem kurzen Selfie-Video. Sie ist für Inserate in Kategorien mit erhöhtem Risiko (Fahrzeuge, Uhren, Schmuck, Luxus) und für hochpreisige Deals erforderlich. Die Prüfung läuft über unseren Partner Didit und dauert in der Regel nur wenige Minuten.

Öffnen Sie Einstellungen → Zwei-Faktor-Authentifizierung und scannen Sie den QR-Code mit einer Authenticator-App wie Google Authenticator, 1Password oder Authy. Bewahren Sie die Wiederherstellungscodes sicher auf — Sie benötigen sie, falls Sie Ihr Telefon verlieren.

Ja. Sie können sich mit einem Klick über Google oder Apple registrieren und einloggen. Diese Verknüpfungen können Sie später in den Kontoeinstellungen auch wieder lösen.

Nutzen Sie einen der Wiederherstellungscodes, die Sie bei der Aktivierung von 2FA gespeichert haben. Falls auch diese fehlen, kontaktieren Sie den Support — wir helfen Ihnen nach zusätzlichen Identitätsprüfungen wieder Zugriff zu erhalten.

Wir richten uns nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der DSGVO. Passwörter verwenden wir nicht (Login per Einmal-Code), sensible Daten sind verschlüsselt und der Zugriff auf Ausweisdokumente ist streng eingeschränkt. Alle Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Jedes Inserat und jedes Nutzerprofil hat einen «Melden»-Button. Wählen Sie den Grund (Betrug, Fake, verbotener Artikel, Belästigung etc.), fügen Sie eine kurze Notiz hinzu und senden Sie ab. Unser Moderationsteam prüft jede Meldung und ergreift bei Bedarf Massnahmen.

Vorsicht bei: Preisen, die zu gut wirken, um wahr zu sein, Verkäufern, die ein persönliches Treffen verweigern, Zahlungsforderungen ausserhalb der Plattform (Überweisung, Gutscheine, Krypto), Dringlichkeit oder Druck zum schnellen Handeln sowie kopierten Beschreibungen mit schlechter Grammatik. Die vollständige Checkliste finden Sie auf der Seite Sicherheitstipps.

Ja. Unter Profil → Daten exportieren laden Sie eine vollständige Kopie Ihres Kontos herunter: Profilangaben, Inserate, Nachrichten und Deal-Verlauf. Dieses Recht garantieren Ihnen das Schweizer DSG und die EU-DSGVO.

Unter Profil → Konto löschen. Wir entfernen Ihre persönlichen Daten und anonymisieren Ihre bisherigen Aktivitäten. Bestimmte Informationen müssen wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren (z. B. Rechnungen und Streitfallunterlagen) — Details dazu in der Datenschutzerklärung.

Nutzen Sie das Kontaktformular und wählen Sie als Thema «Datenschutz / Recht». Datenschutzanfragen (Auskunft, Löschung, Berichtigung) bearbeiten wir innerhalb der vom Schweizer und EU-Recht vorgegebenen Fristen.