Wie können wir helfen?

Ja. Konto erstellen, Inserate durchstöbern, Verkäufer kontaktieren und Standard-Inserate aufgeben sind zu 100 % kostenlos — es gibt keine Einstellgebühren. Wir verrechnen nur optionale Extras wie Boosts (TopUp, Featured, Highlight, Urgent) und Pro/Business-Abos, falls du mehr Inserate veröffentlichen möchtest.

Klick oben auf «Registrieren», wähle einen Benutzernamen und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir senden dir einen 6-stelligen Bestätigungscode per E-Mail. Du kannst dich auch mit einem Klick über Google oder Apple anmelden. Zum Aufgeben eines Inserats brauchst du zusätzlich eine verifizierte Telefonnummer.

Die Seite ist vollständig auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch sowie auf Spanisch, Portugiesisch, Russisch und Serbisch verfügbar. Die Sprache kannst du jederzeit über das Sprachmenü in der Kopf- oder Fusszeile wechseln.

Registrieren und stöbern kannst du von überall, swissmax ist aber für den Schweizer Markt gemacht. Inserate, Standorte und Treffpunkt-Funktionen sind nach Schweizer Kantonen und Orten organisiert, und die meisten Verkäufer versenden nur innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

Wir verwenden keine Passwörter. Bei jedem Login erhältst du einen einmaligen 6-stelligen Code per E-Mail. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse hast, nutze «Kontowiederherstellung» und folge den Schritten, um deine Identität zu bestätigen und deine Kontaktdaten zu aktualisieren.

Melde dich an, klick auf «Inserat aufgeben», wähle die passende Kategorie und füll Titel, Beschreibung, Preis, Fotos und Standort aus. Telefon und E-Mail müssen verifiziert sein; bei einigen Kategorien ist zusätzlich eine Identitätsprüfung (KYC) nötig, bevor dein Inserat freigeschaltet wird.

Inserate bleiben standardmässig 60 Tage online. Einige Kategorien haben eine kürzere oder längere Laufzeit. Vor Ablauf kannst du dein Inserat unter «Meine Inserate» mit einem Klick verlängern, damit es sichtbar bleibt.

Das genaue Limit hängt von deinem Abo ab. Kostenlose Konten können mehrere Fotos pro Inserat hochladen, Pro- und Business-Abos erlauben deutlich mehr Fotos und Videos. Die aktuellen Limits siehst du beim Erstellen oder Bearbeiten eines Inserats.

Ja. Klick beim Aufgeben auf «Als Entwurf speichern» und öffne ihn später unter «Entwürfe» in deinem Dashboard. Entwürfe sieht niemand, bis du sie veröffentlichst.

Öffne «Meine Inserate» in deinem Dashboard. Bei jedem Inserat findest du Aktionen zum Bearbeiten, Pausieren (vorübergehend ausblenden, ohne Statistiken zu verlieren), Aktivieren, als verkauft Markieren oder Verlängern. Grössere Änderungen prüft unser Moderationsteam.

Wähle unter «Meine Inserate» die Option «Als verkauft markieren». Dein Inserat verschwindet aus den Suchergebnissen und bekommt einen «Verkauft»-Hinweis. Wenn der Verkauf über einen swissmax-Deal lief, passiert das automatisch.

Wir moderieren Inserate, um den Marktplatz sicher zu halten. Häufige Gründe sind Duplikate, falsche Kategorie, fehlende oder irreführende Informationen, verbotene Artikel oder Fotos, die nicht zum Inserat passen. Die genaue Begründung und Hinweise zur Korrektur findest du in der Ablehnungs-E-Mail.

Kostenlose Konten können einige Inserate gleichzeitig online halten. Pro- und Business-Abonnenten können deutlich mehr parallel veröffentlichen. Dein aktuelles Limit und die freien Plätze siehst du im Dashboard.

TopUp schiebt dein Inserat sofort an die Spitze seiner Kategorie und hält es dort, bis ein neueres Inserat oder ein weiteres TopUp es verdrängt. Das ist der schnellste Weg, für wenige Franken wieder sichtbar zu werden.

Highlight hinterlegt dein Inserat farbig, damit es in Listen auffällt. Urgent fügt ein rotes «Dringend»-Label hinzu, ideal für zeitkritische Verkäufe. Featured platziert dein Inserat im Premium-Platz oben auf Kategorie- und Suchseiten. Homepage zeigt es auf der Startseite von swissmax. Alle vier lassen sich kombinieren.

Die Preise beginnen bei wenigen Franken und hängen von der Kategorie ab. Autos und Immobilien kosten zum Beispiel mehr als Bücher oder Spielzeug. Der exakte Preis wird vor dem Kauf immer angezeigt — es gibt keine versteckten Gebühren.

Auto-TopUp schiebt dein Inserat in einem gewählten Intervall (z. B. alle 24 Stunden) automatisch nach oben, damit du nicht daran denken musst. Du kannst es jederzeit ausschalten.

Boosts werden sofort aktiviert; sobald die Sichtbarkeit beginnt, sind sie nicht mehr erstattungsfähig. Wenn wirklich etwas schiefläuft, kontaktiere den Support — wir prüfen jeden Fall einzeln.

Wir bieten ein kostenloses Abo, ein Pro-Abo für aktive Privatverkäufer und ein Business-Abo für Shops und Profis. Höhere Abos schalten mehr aktive Inserate, mehr Fotos und Videos pro Inserat, längere Laufzeiten und zusätzliche Vorteile frei. Die Abos kannst du auf der Abo-Seite vergleichen.

Das Guthaben ist vorausbezahltes Geld in Schweizer Franken auf deinem Konto. Einmal aufladen — und Boosts sowie weitere bezahlte Funktionen mit einem Klick bezahlen, ohne jedes Mal die Kartendaten einzugeben. Nicht verwendetes Echtgeld-Guthaben kannst du dir zudem auf dein Bankkonto auszahlen lassen.

Für jede Zahlung wird eine PDF-Rechnung erstellt, die du im Bereich «Rechnungen» deines Dashboards herunterladen kannst. Die Rechnungen enthalten die Aufschlüsselung, gegebenenfalls die MwSt. und die hinterlegten Rechnungsdaten.

Ja. Du kannst auf der Abo-Seite kündigen und behältst den Zugriff auf alle Funktionen deines Abos bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. Es fallen keine Kündigungsgebühren an.

Ein Deal ist eine strukturierte Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer mit klarem Preis, Treffpunkt und Bestätigungsschritt. Er schützt beide Seiten vor No-Shows, Betrug und Missverständnissen — und schaltet Bewertungen sowie Streitschlichtung frei, falls etwas schiefläuft.

«Sofort kaufen» reserviert den Artikel zum geforderten Preis — der Verkäufer muss nur annehmen, und du kannst direkt einen Treffpunkt vereinbaren. Mit «Angebot machen» schlägst du einen anderen Preis vor; der Verkäufer kann annehmen, ablehnen oder ein Gegenangebot senden.

Angebote laufen nach 48 Stunden ab, wenn die andere Seite nicht reagiert. Gegenangebote setzen die Uhr zurück. Du kannst jederzeit ein neues Angebot senden, falls das vorherige abgelaufen ist.

Ja. Wähle auf der Deal-Seite «Gegenangebot» und schlag einen neuen Preis vor (optional mit Notiz). Die andere Seite kann annehmen, ablehnen oder erneut kontern — der ganze Verlauf bleibt für beide sichtbar.

Deals werden je nach Kategorie und Verkäufer freigeschaltet. Einige Kategorien — etwa Dienstleistungen oder Einzelstücke — funktionieren besser mit einer normalen Konversation. Dort siehst du nur die Option «Nachricht senden».

Eine normale Nachricht für Fragen ist jederzeit möglich. Deals sind optional, aber nur über Deals kommst du zu Bewertungen, Streitschlichtung und den Funktionen für sichere Treffpunkte.

Sobald ein Angebot angenommen wurde, einigt ihr euch auf eine Methode: Abholung beim Verkäufer, Lieferung durch den Verkäufer oder ein sicherer öffentlicher Treffpunkt. Datum, Uhrzeit und Ort werden im Deal festgelegt und von der anderen Seite bestätigt.

Sichere Treffpunkte sind öffentliche, gut beleuchtete Orte — typischerweise in der Nähe von Polizeiposten, Bahnhöfen oder beliebten Cafés —, die wir für Übergaben empfehlen. Beide Parteien sehen sie beim Planen eines Treffens.

Nach dem vereinbarten Zeitpunkt erhalten beide Parteien eine Benachrichtigung zur Bestätigung. Sobald beide bestätigt haben, gilt der Deal als abgeschlossen und du kannst eine Bewertung abgeben.

Reagiert die andere Seite nicht innerhalb von 7 Tagen, kannst du den Deal einseitig abschliessen. Der Deal gilt dann als abgeschlossen und du kannst trotzdem eine Bewertung abgeben — die andere Seite wird benachrichtigt.

Wenn ein angenommenes Angebot nicht innerhalb von 7 Tagen zu einem geplanten Treffen führt, wird der Deal automatisch storniert, damit das Inserat wieder für andere Käufer frei ist. Du kannst jederzeit einen neuen Deal starten.

Ja. Jede Partei kann einen offenen Deal mit einer kurzen Begründung stornieren. Wiederholte Stornierungen und No-Shows werden erfasst und können sich auf deinen Ruf auf der Plattform auswirken.

Nach Abschluss eines Deals hast du 14 Tage Zeit für eine Bewertung mit 1 bis 5 Sternen und einem kurzen Kommentar. Nur Bewertungen aus abgeschlossenen Deals zählen für deinen öffentlichen Ruf.

Damit niemand mit einer Gegenbewertung reagiert, bleibt deine Bewertung für die andere Seite 7 Tage lang verborgen oder bis sie selbst bewertet hat — je nachdem, was zuerst eintritt. Dann werden beide Bewertungen gleichzeitig veröffentlicht.

Ja. Nach der Veröffentlichung einer Bewertung hast du 14 Tage Zeit für eine kurze öffentliche Gegendarstellung. Bleib sachlich — beleidigende Antworten können entfernt werden.

Wenn die andere Seite nicht erscheint, der Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder du Betrug vermutest, eröffne auf der Deal-Seite einen Streitfall. Unser Team prüft Nachrichten, Fotos und Verlauf.

Wir streben eine erste Antwort innerhalb von 48 Stunden an und lösen die meisten Streitfälle innert 7 Tagen vollständig. Komplexe Fälle mit Zahlungs- oder Identitätsprüfungen können etwas länger dauern.

Öffne das Inserat und klick auf «Nachricht senden». Dafür brauchst du ein verifiziertes Konto — dein Posteingang ist unter «Nachrichten», wo Konversationen pro Inserat gruppiert sind.

Speichere jede Suche (mit Filtern wie Kategorie, Kanton, Preisspanne und Suchbegriffen) als Suchabo. Wir benachrichtigen dich per E-Mail oder Push, sobald passende neue Inserate erscheinen — sofort, täglich oder wöchentlich, ganz wie du möchtest.

Ja. Öffne das Profil der Person oder einen Chat mit ihr und wähle unter «Mehr» «Blockieren». Sie kann dir dann keine Nachrichten mehr schreiben, keine Angebote machen und dir nicht mehr folgen, und du siehst ihre Inserate nicht mehr. Unter Einstellungen › Blockierte Personen siehst du alle Blockierungen und kannst sie aufheben.

Tippe bei einem Inserat auf das Herz, um es zu merken. Du kannst gemerkte Inserate in mehreren Listen ordnen (z. B. «Möbel für die Wohnung» oder «Velos in der Auswahl») und einen öffentlichen Link mit Familie oder Freunden teilen.

Erlaube Benachrichtigungen, wenn dein Browser danach fragt, und wähle unter Einstellungen → Benachrichtigungen, welche Arten du erhalten möchtest. Dort kannst du auch E-Mail-Benachrichtigungen ein- oder ausschalten.

Verifizierung hält Fakes und Bots draussen und ermöglicht echten Käufern und Verkäufern, einander zu vertrauen. Eine verifizierte Telefonnummer ist Voraussetzung für das Aufgeben von Inseraten, eine verifizierte E-Mail-Adresse für nahezu alle Kontoaktionen.

KYC («Know Your Customer») ist eine schnelle Identitätsprüfung mit einem amtlichen Ausweis und einem kurzen Selfie-Video. Sie ist für Inserate und für hochpreisige Deals erforderlich. Die Prüfung läuft über unseren Partner Didit und dauert in der Regel nur wenige Minuten.

Öffne Einstellungen → Zwei-Faktor-Authentifizierung und scanne den QR-Code mit einer Authentifikator-App wie Google Authenticator, 1Password oder Authy. Bewahre die Wiederherstellungscodes sicher auf — du brauchst sie, falls du dein Telefon verlierst.

Ja. Du kannst dich mit einem Klick über Google oder Apple registrieren und anmelden. Diese Verknüpfungen kannst du später in den Kontoeinstellungen auch wieder lösen.

Nutze einen der Wiederherstellungscodes, die du beim Aktivieren der 2FA gespeichert hast. Falls auch diese fehlen, kontaktiere den Support — wir helfen dir nach zusätzlichen Identitätsprüfungen, wieder Zugriff zu erhalten.

Wir richten uns nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der DSGVO. Für dein Konto gibt es kein Passwort (Login per Einmalcode), jede Verbindung zu swissmax ist verschlüsselt (HTTPS), und der Zugriff auf Ausweisdaten ist streng beschränkt. Alle Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Jedes Inserat und jedes Nutzerprofil hat einen «Melden»-Button. Wähle den Grund (Betrug, Fake, verbotener Artikel, Belästigung usw.), füge eine kurze Notiz hinzu und sende die Meldung ab. Unser Moderationsteam prüft jede Meldung und ergreift bei Bedarf Massnahmen.

Vorsicht bei: Preisen, die zu gut wirken, um wahr zu sein, Verkäufern, die ein persönliches Treffen verweigern, Zahlungsforderungen ausserhalb der Plattform (Überweisung, Gutscheine, Krypto), Dringlichkeit oder Druck zum schnellen Handeln sowie kopierten Beschreibungen mit schlechter Grammatik. Die vollständige Checkliste findest du auf der Seite Sicherheitstipps.

Ja. Unter Profil → Daten exportieren lädst du eine vollständige Kopie deines Kontos herunter: Profilangaben, Inserate, Nachrichten und Deal-Verlauf. Dieses Recht garantieren dir das Schweizer DSG und die EU-DSGVO.

Unter Profil → Konto löschen. Wir entfernen deine persönlichen Daten und anonymisieren deine bisherigen Aktivitäten. Bestimmte Informationen müssen wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren (z. B. Rechnungen und Streitfallunterlagen) — Details dazu in der Datenschutzerklärung.

Nutze das Kontaktformular und wähle als Thema «Datenschutz / Recht». Datenschutzanfragen (Auskunft, Löschung, Berichtigung) bearbeiten wir innerhalb der vom Schweizer und EU-Recht vorgegebenen Fristen.